飞速发展的智慧服务行业,“职”得你来

2021-04-21 来源:微信公众号中国大学生就业(ID:zgdxsjy)
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来源:杨熹,系龙湖智慧服务集团校招负责人
编辑:云南农业大学就业创业互助协会


01 智慧服务行业发展的三个关键词

       智慧服务行业,即传统的物业行业在大数据、物联网、云计算等技术赋能的基础上衍生出的新面孔,这一行业的发展可以总结为三个关键词。


       第一个关键词是“风口期”,指的是这一行业正处于资本加持的一个高速发展时期。2018年到2020年,在港上市的物业服务企业已经达到了30家,上市的速度也在逐渐的加快,同时不同于很多行业因为疫情受到了一些业务上的影响,2020年上半年港股上市的物业服务企业在资本市场上的表现十分稳健,涨幅50%以上的企业有11家,涨幅100%以上的企业有5家。在这样的涨幅背后,是资本市场投资价值和成长潜力的核心逻辑,更多的资本正在跑步入场,例如,世茂服务上市有红杉和腾讯的助力,卓越商企服务上市被超额认购超过600倍。行情如此火爆的原因一方面是物业行业拥有持续且非常稳定的现金流,另一方面物业行业是非常好的流量入口,在流量为王的时代,能够为更多元的业务拓展提供可能性。

       第二个关键词是科技赋能。以龙湖智慧服务引擎为例,它提供了4大智慧体系,20余项智慧产品。通过这样一个产品体系的打造,着力于提升和生活体验相关的每一处细节。龙湖智慧服务有几十万台具有专属身份的设施设备,每个月能够提供上万单的检修、维修、保养工单等等,让业主足不出户就解决报事报修等需求。

       第三个关键词是多元化的发展。首先智慧服务行业在业务覆盖的范围上变得更加的宽广。还是以龙湖智慧服务为例,除了在交通枢纽、购物中心、学校、医院、写字楼外,包括整个智慧城市,都建立了业务上的合作,业务发生的场景不再局限于住宅楼宇,而是更加多元化。在传统的基础运营业务基础上,同时还能够提供增值业务和创新业务服务,增值业务包含客户的资产与租售管理,线上用户增长业务如旅游、优选等,美居到家等服务,创新业务覆盖整个行业的上下游,包括了建筑装修材料的产、研、销及装配式装饰研发设计和工程施工等等。

       那么智慧服务行业与传统的物业行业有什么区别呢?

       智慧服务是发生在物业场景范围内的,应用了大数据、物联网、云计算等技术,为客户提供更加智慧化、更高品质、更加全面便利的生活服务,且仍在不断延伸、快速发展的一个行业。以上所说的“物业”不是行业的名称,而是物理上的空间、地点,智慧服务的业务都是在住宅或者商写楼宇以及其他具有一定固定地点的空间范围内,给客户提供的方方面面的服务。

02人才需求丰富多元


       随着智慧服务业的高速发展,对人才的需求也趋向于多样化。什么样的人更受企业青睐,能够快速进入行业发展快车道?对大学生来说,认同感、专业化、拥抱变化这三个素质非常关键。

       每家企业都有独特的企业文化,认同、信任并赞同企业文化可以促进你与企业的关系更加亲密,有利于与企业同发展、同进步。以龙湖智慧服务为例,企业的使命是“善待你一生”,这一理念实际上是融入到了整个企业的核心价值观以及员工的行为中,是指导企业的战略思维及形成凝聚力的粘合剂。如果你对行业没有高度的认同感,就无法体现出行业的价值,即客户的幸福和笑容是这个行业给予的最重要的回报。只有发自内心的喜爱和热爱,才会让自己所做的工作充满了正能量。

       第二个关键词是专业化。以往的传统物业行业是劳动密集型行业,而目前智慧服务行业是知识密集型行业,需要更多更专业的人才加入其中。比如,市场营销管理专业可以投入到租售管理和项目管理的工作中,植物学、景观设立专业可以投入到园林绿化管理的工作中,工程管理、土建专业可以投入到工程设备管理、前介或返修管理的工作中,新材料研发、设计专业可以投入到创新业务,例如智慧新材、智慧装饰这些业态中。软研计算机、大数据专业在行业内也十分的重要,目前企业有大量的用户数据需要进一步的去识别、分析和筛选,也有多种多样的 APP产品或小程序跟客户正在建立紧密的联系,这些工作都需要软件、计算机或大数据背景的人才加入其中,更深度的开发、研发和创造。

       这几年一个流行的说法,我们进入到了VUCA时代,VUCA时代的核心关键词就是变化。对于智慧服务行业的人才,也需要在不断变化的社会发展中学会与时代同行,积极拥抱变化带来的机遇和挑战。我们要永怀对现实积极的不满,追求卓越、持续的发展和不断地自我更新迭代,只有保持这样的心态和特质,才能在不断变化的社会经济环境、就业环境和工作生活环境中找到更快发展的路径。

       对于大学生来说,毕业后寻找一份适合的工作、进入喜欢的领域需要多方寻找。第一要有充分的自我认知,第二要制定清晰的职业规划。要厘清并回答“我是谁”“我从哪里来”“我要到哪里去”,换句话说,这个问题核心就是要弄清楚自己是谁,自己想要什么,自己最适合方向的是什么?有条件的话,积极参与一些测评、参加一些实践、请教一些充满智慧的前辈,在不断探寻摸索的过程中逐渐地认识自己,了解自我的性格、价值观、兴趣爱好、技能与特长。信息爆炸时代可以更加充分地对每个行业进行了解和对比,结合自我的认知和理性地需求分析,最终形成一个决策以指导我们的求职行动。

       作为一个从业多年的HR,在我看来,智慧服务这个行业是非常有前景,非常有想象力,且有着广阔发展空间的一个行业,我真诚希望大家能够加入到智慧服务行业中,2021让我们一起飞“犇”起来!