前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
职业定义:银行内部在前台工作,负责办理前台与客户相关所有柜面业务的工作人员。
职业其他名称:前台业务员
个性定义:办理个人结算业务或者对公结算业务的银行运营一线工作人员。
相关职业:大堂经理
1. 基础工作:办理柜台所涵盖的所有业务,如存取款、银行卡业务、转账业务等。
2. 常规工作:做好当天业务的盘点、记录、收款等工作,领用、保管各类重要空白凭证、有价凭证,每日早午晚三次核对数目等。
3. 核心职责:满足客户的各项业务需求,;提升网点的营业额和客户满意度水平。
1. 就柜员的职业本身来说,不需要特定的学科专业背景;
2. 柜员工作所涉及的专业知识都会在入职之后进行培训和集中学习。
3. 各种专业背景的大学毕业生基本都能够胜任柜员工作。
4. 对于基本的工作来说,如果能够掌握金融、会计相关的专业基础知识会对职业提升有很大的帮助。
1. 基础业务技能:点钞、验钞、货币打捆;残币鉴定和修损,打印各种票据等;
2. 办公技能:速录、盲打、笔迹识别等。
1、银行从业资格证
2、反假币上岗证
3(薪酬满意度评分:1点~5点,分别代表“非常不满意”~“非常满意”)
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