作者 | 中国大学生就业

近年来，灵活就业对于越来越多的年轻人来说已经不是一个新名词，青年群体灵活就业者的不断增长也引起了社会关注。当前，灵活就业呈现出哪些新的特点？哪些行业或领域值得关注？围绕相关问题，我们采访了甜薪工场CEO黎阳。

甜薪工场作为远程工作者雇佣平台，主要通过远程办公、灵活就业的方式，为社会解决数字人才供需失衡的难题。自2021年8月上线至今，平台已经吸引了6万余名自由工作者入驻，包含新媒体运营、视频、文案、设计、研发等各类数字人才。

中国大学生就业：从甜薪工场的用户反馈和您了解到的情况看，近年来，灵活就业群体有着怎样的变化和特点？

甜薪工场CEO 黎阳：根据公司积累的数据和用户调查，我们发现，近年来，灵活就业群体和企业用工方面主要呈现以下三个方面的变化。

一是从业人群从蓝领逐渐渗透到白领人群。目前，灵活就业人群正逐渐从生活服务业蓝领、制造业蓝领向白领人群渗透，且整体规模不断扩大。根据平台数据显示，目前工作三到五年、五到十年，年龄在25-30岁的人群占比最高，70%的人拥有本科以上学历。一部分人在工作之余发展副业，还有一部分人直接选择灵活就业。此外，思维活跃、擅长创新的大学生毕业群体也逐渐进入灵活就业行业，我们平台上就有一批优秀的工作者来自于他们。此前，相关数据显示，2020-2021年全国高校毕业生的灵活就业率均超过16%。

二是更多企业开始拥抱灵活用工。伴随着“企业数字化”浪潮及受新冠肺炎疫情影响，包括中国在内的很多国家都面临着社会雇佣格局的变迁与企业雇佣模式的变化。对于企业来说，用人成本的增加和业务的不确定性，使得“多元化雇佣”成为长期趋势，这种趋势不仅意味着企业管理方式的调整，更意味着灵活用工已然成为了一种新的用工趋势。从《中国灵活用工发展蓝皮书（2021）》调查来看，2021年我国有61.14%的企业在使用灵活用工，企业更倾向于扩大而非缩减灵活用工规模。降低用工成本、短期项目或季节性用工需求、减轻自招压力成为企业采用灵活用工的常见动机。

三是知识技能领域的工作需求不断增长。共享经济作为一种新型经济模式，改变了传统的就业模式，催化了大量灵活就业岗位。随着实物共享、劳动共享向知识技能共享转变，知识技能型零工经济已经成为一个热点，在可以预见的未来将迅速发展和壮大。互联网时代的“零工经济”与传统的“打零工”的本质区别之一在于，“打零工”一般仅仅是劳务的共享，而“零工经济”更强调知识技能的共享。正如黛安娜·马尔卡希（Diane Mulcahy）在《零工经济》中强调，新时代零工经济是一种技能经济。

中国大学生就业：您认为，随着灵活就业的兴起与发展，呈现了哪些新的趋势？

甜薪工场CEO 黎阳：传统的灵活就业大多是以线下零工/兼职的形式存在，跟初期相比，目前的灵活就业呈现出了从线下零工向数字化、专业化发展的新动态。

在众多行业中，目前信息技术、多媒体等行业比较受关注。随着企业的数字化转型和平台经济的发展，这些领域的工作需求正在快速增⻓。企业对灵活就业者的需求已经从过去大规模同质化的体力劳动，转向个性、多样、⾼质量、变动迅速的脑力劳动。

根据PayPal针对中国自由职业者的市场调查，目前全职或兼职自由职业受访者从事的主要行业包括编程（网页、前端、后端、APP、数据库等开发工作）、文案/翻译、网络营销/销售和设计（平面、网页、图表、动画、视频等）。根据牛津大学在线零工直属，软件开发和信息技术、多媒体和创意⼯作、写作翻译等⼯作正在成为互联网零工经济的大头。此外，一些基于平台的工种，比如外卖骑手、网约车司机、网络主播等，也是伴随新产业新业态新模式而崛起的新灵活就业群体。移动互联网、大数据、人工智能、物联网、云计算等新技术的发展使在线工作和交流成为现实，在创造大量新就业岗位的同时，也降低了劳动者的准入门槛，为许多偏远地区劳动者等群体创造了新的就业机会。

中国大学生就业：对就业者来说，灵活就业有哪些方面值得关注？

甜薪工场CEO 黎阳：之前，我们针对平台上的灵活就业者进行了一次全面的调研。调查结果显示，“收入不稳定”是他们目前最主要的问题之一。

作为中间平台，我们采取了多种方法来改善，比如通过多维度挖掘评估就业者的技能以及深入解析工作需求，帮助用工双方快速匹配；通过推行日周报管理体系，帮助灵活就业者养成良好的职业交付习惯，提升服务质量，增加“回头客”。这些方法一定程度上帮助他们改善了现状。 

同时，我们也发现目前供需双方主要存在的两大矛盾。一是交付任务质量问题。分析其背后原因，首先是企业在与灵活就业者合作时很难提供清晰的工作描述以及对工作范围、工作质量和预付工资的期望值。再者灵活就业者缺乏在公司业务中投入时间和精力的必要承诺，如果灵活就业者不能很好地管理自己的时间，那么交付质量可能就会大打折扣。二是相互信任问题。灵活从业者属于公司的外部⼈员，组成多样化，缺乏对公司核⼼价值的认知和归属感，同时企业也欠缺完善的灵活就业者制度和沟通机制。在这样的情况下，双方往往会产⽣较多的摩擦和不确定性。在后续的产品迭代和服务升级过程中，我们希望可以逐渐解决这些问题，提升双方工作体验。

中国大学生就业：今年的政府工作报告指出，要加强灵活就业服务，完善灵活就业社会保障政策，开展新就业形态职业伤害保障试点。同时要落实落细稳就业举措，充分发挥灵活就业在稳就业保民生方面的积极作用。您认为释放了哪些信号？

甜薪工场CEO 黎阳：我认为这透露出了以下两点信息，一是灵活就业已经成为解决当前我国就业问题尤其是破解青年就业问题的重要途径之一。一方面，经济下行压力增大，使得我国就业形势面临多重困难和挑战，稳就业任务艰巨。另一方面，劳动力供给规模依然较大，就业压力仍然较大。进一步规范发展灵活就业，是缓解当前就业压力的必然选择。二是当前在发展灵活就业过程中存在着不少问题。因此要进一步规范和发展灵活就业，更好地发挥灵活就业在解决当前我国就业问题方面的积极作用。

在保障灵活就业者权益和企业用工方面，我们认为应当做到以下几点。

第一，企业应该转变用人理念，将“雇佣全职员⼯”的理念转变为“雇佣灵活就业者”。随着信息时代的到来，⼯作的性质已经发生了变革，企业的边界正在日益模糊，去组织化进程日益明显。故企业应当支持并推广和采取更为灵活的用工模式，逐步扩大对灵活就业者的配置。同时，企业应当加强对灵活就业者管理并配备以完善的制度，实现与灵活就业者的双赢。

第二，第三方平台应当保障平台上灵活就业者的权益、保障用工主体的权益以及更好地为双方提供服务。鉴于平台上从业者数量庞大，所在行业繁多，完全由网络、市场和劳动保障等行政机构进行监管的难度较大，而且在具体细分领域，相关平台所掌握的技术和数据资源在⼀定程度上更为丰富和详实。面对较大的监管责任压力，平台应利用数据资源优势，创新治理技术，积极承担治理主体责任。 

第三，作为产业发展的基石，政府应当综合运用多种手段支持灵活就业发展。可以增强对灵活就业的政策倾斜，健全对新业态的包容审慎监管制度；或者开拓灵活就业治理新模式，加速提供制度创新，保障灵活就业领域合法合规；还可以给予劳动者相应的技能认证、资质认证，增强劳动者参与灵活就业的积极性。